Formato de contacto


 
Dirigido Coordinadores, Jefes de Departamento y Directores de Área
 
Objetivos

1. Conocer los requisitos de la Norma ISO 9001:2008
2. Identificar y definir Requisitos de Calidad para producto y procesos
3. Definir formas para la documentación del SGC bajo criterios de economía
4. Conocer formas para la gestión de indicadores de objetivos y procesos

 
Temas La norma ISO 9001:2008
  *Revisión de la Familia de Normas ISO 9000 Sistemas de gestión de calidad: Fundamentos y Vocabularios * ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad: Requisitos * ISO 9004 Guía para la Mejora Continua * ISO 19011 Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión de la Calidad y/o Ambiental
  Definición de Estándares de Calidad
  * Concepto de Estándar de Calidad como Requisito de Calidad * Identificación de Requisitos de Calidad: Administrativos, Operativos y de Servicio * Alineación de Intenciones de Calidad y Requsitos de Calidad *
  Gestión de Procesos
 

* Enfoque orientado a Procesos * Concepto de Proceso * Análisis y Control de Procesos * Definición de Procesos Clave a partir de Políticas y Procedimientos Institucionales * Metodología Gráfica para Documentar Procesos

  Gestión de la Calidad mediante de Indicadores de Desempeño
  * Desempeño y Medición de Calidad * Definición de Indicadores de Desempeño * Alineación de Indicadores a partir de Objetivos de Calidad, Programas de Trabajo e Informes de Trabajo * Formas para medir Procesos
  Estructura Documental de un Sistema de Calidad
  * Definición de Manual de Calidad * Política de Calidad * Objetivos de Calidad * Procedimientos * Instrucciones * Formatos * Registros * Auditorías de Calidad
 
Reg. STPS PIRA 67 08 18 QQ6 0013
Duración
Nivel
Ejercicios
Ejemplo
Constancia
Evaluación
 
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Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008

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Col. Gabriel Pastor

Puebla, México

 

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