Formato de contacto

Comunicación interpersonal

Dirigido Todo el personal que interviene o controla procesos de comunicación interpersonal dentro de su trabajo
 
Objetivos

1. Identificar dentro de los procesos de relación humana las condicionantes de la comunicación
2. Aprender y practicar las técnicas de comunicación asertiva en la emisión de mensajes
3. Identificar los patrones conductuales de la comunicación interpersonal y su reproducción en el trabajo
4. Elaborar un mapa conductual y de comunicación para evaluación grupal

 
Temas Comunicación
  * Definiciones de Comunicación * Modelos funcional-estructurales de comunicación interpersonal * Tipos de Comunicación Interpersonal * Comunicación Verbal y No Verbal * Técnicas de Comunicación Asertiva
  La Comunicación como Sistema Abierto
  * Elementos que conforman el Sistema de Comunicación * Ambiente o Contexto * Contextos psicológicos, culturales, políticos y familiares * Concepto de Estructura * Determinación de Estructuras formales y flujos de Comunicación * Elementos del Sistema de Comunicación * Actitudes y Roles en la Comunicación Interpersonal * Construcción de mensajes
  Comunicación e Interacción
  * Concepto de relación interpersonal * Concepto de interacción * Concepto de acción comunicativa * Actores sociales * Sistema de Intenciones, Expectativas y cumplimiento de roles * La Comunicación como sistema de consenso y negociación
  Técnicas de Escucha Activo
  * Concepto de escuchar, interpretar y consensar * Retroalimentación * Técnicas de escucha activo: Preguntas, paráfrasis, parloteo, eco. * Concepto de Comunicación Defensiva
  Comunicación Interpersonal en el Equipo de Trabajo
  * Modelos de redes comunicativas * Canales y flujo de mesajes institucionales * Manejo de Conflictos * Principios de Negociación * Enfoque ganar-ganar * Técnicas para retroalimentar a los empleados
 
 
 
Reg. STPS PIRA 67 08 18 QQ6 0013
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Nivel
Ejercicios
Ejemplo
Constancia
Evaluación
 
 
 
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