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Balanced Scorecard


 
Dirigido Personal en puestos altos de responsabilidad.
 
Objetivos

1. integrar en la planeación estratégica la metodología del Balanced Scorecard
2. Contruir con los objetivos de empresa Indicadores Estratégicos y de Gestión
3. Definir una estructura de Indicadores para un Cuadro de Mando Integral
4. Construir Indicadores de desempeño y actuación organizacional para toma de decisiones

 
Temas Generación y Uso de la Información en las Organizaciones
  * Recursos: convertir la infraestructura de operación en infraestructura de información * Cultura del registro: homogenizar criterios de datos * Necesidades: el para qué de los datos y la eficiencia en la toma de decisiones *
  Modelos Sistémicos
  * Organización vs. Sistema: como lograr equilibrio entre procesos y personas * Sistemas de Gestión: herramientas para sintetizar a la organización * Estructura: dividir e integrar funciones * Procesos: especializar e integrar tareas con resultados
  La Planeación Estratégica y el BSC
 

* Formas para medir la estrategia empresarial: Cuatro ámbitos del Balanced Scorecard

  Ámbitos de Medición del Cuadro de Mando Integral
  * Indicadores del ámbito financiero * Indicadores del ámbito mercado o cliente * Indicadores del ámbito procesos * Indicadores del ámbito decrecimiento y aprendizaje
  Práctica: Construcción de Indicadores según el BSC
  * Tipos de Indicadores * Resultados * Impacto * Eficiencia * Productividad * Calidad * Estratégicos * Gestión * Servicios * Proyectos
 
Reg. STPS PIRA 670818 QQ6 0013
Duración
Nivel
Ejercicios
Ejemplo
Constancia
Evaluación
 
 
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